Strukturierter Aufbau und strategische Führung von ergebnisorientierten Verkaufsgesprächen Zielsetzung: Ziel dieses Trainings ist die theoretische und praktische Vorbereitung auf ein-/ und ausgehende Verkaufsgespräche in der Hotellerie. Die vertriebspsychologischen Aspekte in einem Verkaufsgespräch werden genauso intensiv behandelt wie die Einwandbehandlung und Abschlusssicherheit. Während des im zweiten Schritt durchgeführten Einzelcoaching führen die Teilnehmer Livetelefonate mit Kunden. Hierbei wird aktuelles Geschäft akquiriert und zusätzlich findet eine individuelle Analyse der Telefonate mit dem Coach statt. Ziel ist eine Vertiefung und Optimierung der zielorientierten Gesprächsführung. Dies stellt sicher, dass jeder Teilnehmer zum Erfolg geführt wird und das Erlernte auch künftig im beruflichen Alltag anwendet. Termin: 26.-29.11.2011 (2 Tage Training und anschließend 2 Tage Coaching) Anzahl der Teilnehmer: 6-12 Personen Ab sieben Personen wird ein zweiter Trainer hinzugezogen, um die Qualität des Trainings zu gewährleisten Für Mitarbeiter aus den Bereichen: - Cateringsales/ Verkauf - Bankettbüro/Convention Sales - Rezeption/Reservierung - Direktion Inhalte: · Vorbereitung von Verkaufsgesprächen individuell abgestimmt auf die jeweiligen Arbeitsbereiche des Teilnehmers · Gesprächsziele setzen und erreichen · Die fünf Phasen eines Verkaufsgesprächs · Herausarbeiten der USP´S (Alleinstellungsmerkmale) · Erarbeitung eines individuellen Gesprächsleitfadens · Vermitteln von vertriebspsychologischen Aspekten · Einwände erkennen und behandeln · Frageformen und -techniken · Erhöhung der Abschlusssicherheit · Preispräsentationstechniken und Argumentationsmethodiken · Kontrolle und selbstkritische Fehleranalyse · Organisation der Nachfassaktionen 2 Tage Coaching anhand von direktem Telefonverkauf: · Führen aktiver Verkaufsgespräche mit intensivem Einzelcoaching der Teilnehmer mit folgendem Adressmaterial: o Bestandsfirmen des Hotels, die noch aktiv buchen o Firmen des Hotels, die seit 6 Monaten nicht mehr buchen o Anfragen, die neu an das Haus gestellt wurden - Diese Adressen mit Telefonnummer bringt der Teilnehmer mit · Abschlussbesprechung mit Erfassung der monetären Ergebnisse · Festlegung der sich daraus ergebenden weiteren Vorgehensweise · Organisation der Ablage, Wiedervorlage, Angebotshandling, Berichtswesen, etc. Preis: 800,00 € zzgl. MwSt pro Teilnehmer, Trainingsunterlagen sind enthalten zuzüglich Hotelkosten, Telefonkosten und Verpflegung
Das Verkaufstraining findet statt im: FOUR POINTS BY SHERATON MÜNCHEN CENTRAL Schwanthalerstrasse 111, 80339 München, Deutschland
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